05 — Module · Réputation
Transformez vos clients satisfaits en ambassadeurs
Vos clients sont votre meilleure publicité, mais leur satisfaction reste invisible si personne ne la mesure. Le module Réputation de Vivoo automatise la demande d'avis après un achat, un rendez-vous ou une prestation, puis transforme les meilleurs retours en témoignages et en avis publics qui renforcent la confiance des futurs clients.
01 — Ce que le module permet
Réputation, concrètement.
Un module du pôle fidélisation : faites revenir vos clients.
- 01
Collecte automatique des avis
Après un achat, un rendez-vous, une prestation ou un événement, Vivoo demande automatiquement l'avis du client : une note de satisfaction sur 5, et en option, la probabilité qu'il vous recommande à son entourage.
- 02
Des témoignages qui vendent pour vous
Sélectionnez les meilleurs avis reçus et transformez-les en témoignages diffusés sur vos pages de contact, de capture, de conversion et dans vos contenus marketing.
- 03
Une présence en ligne renforcée
Lorsqu'un client est satisfait, Vivoo l'invite à partager son expérience sur votre fiche Google, pour renforcer votre crédibilité, votre visibilité locale et la confiance des nouveaux clients.
En plus
Un tableau de bord pour suivre votre réputation
D'un coup d'œil, visualisez la note moyenne, le nombre d'avis reçus et son évolution dans le temps, ainsi qu'un score de recommandation qui vous aide à identifier les clients à fidéliser en priorité.
02 — Questions fréquentes
Comment les avis clients sont-ils collectés ?
Automatiquement, après un achat, un rendez-vous, une prestation ou un événement. Vivoo demande une note de satisfaction sur 5 et, en option, la probabilité que le client vous recommande.
Que deviennent les avis positifs ?
Vous pouvez sélectionner les meilleurs et les transformer en témoignages, affichés sur vos pages de contact, de capture ou de conversion. Les clients les plus satisfaits peuvent aussi être invités à laisser un avis public sur votre fiche Google.
03 — Dans le système
Ce module ne travaille jamais seul.
Chaque module s'inscrit dans un pôle, et chaque pôle nourrit le suivant.
Fidélisation
Faites revenir vos clients.
Voir le pôle →Module du même pôleCampagnes multicanal
Une campagne, cinq canaux, zéro copier-coller.
En détail →Module du même pôleProgramme de fidélisation
La fidélité de vos clients, sur pilote automatique.
En détail →ScénarioFaire revenir un client inactif
Voyez ce module s'enchaîner avec les autres dans un parcours complet.
Voir le scénario →Prêt à transformer vos clients satisfaits en ambassadeurs ?
Créez votre compte et activez ce module, ou parlez à un spécialiste pour l'intégrer à votre parcours.