Conditions d'utilisation.

Chez Technologies Ilema Inc. (« nous »), nous accordons une grande importance à la protection de vos renseignements personnels. Cette politique vise à expliquer comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre site web Vivoo.

1. Objet

Les présentes conditions d'utilisation régissent l'accès et l'utilisation de la plateforme Vivoo, proposée par Technologies Ilema Inc.

En accédant ou en utilisant Vivoo, vous acceptez pleinement et sans réserve ces Conditions.

2. Description du service

Vivoo est une plateforme de gestion de la relation client (CRM) qui permet aux utilisateurs de :

• Centraliser leurs échanges clients via WhatsApp, Messenger et Email
• Envoyer des messages utilitaires, promotionnels ou automatisés
• Organiser et segmenter leur base de contacts
• Suivre les performances de leurs communications
• Prendre des rendez-vous

Vivoo est gratuite dans sa structure, mais certains canaux de communication sont payants selon leur utilisation (WhatsApp, Messenger, Email).

3. Création de compte et accès

• L'utilisateur est responsable de l'exactitude des informations fournies lors de son inscription
• L'accès à certaines fonctionnalités peut nécessiter la validation d'un compte auprès de Meta (WhatsApp/Messenger) ou d'un fournisseur tiers
• L'utilisateur est seul responsable de la confidentialité de ses identifiants

4. Utilisation acceptable

En utilisant Vivoo, vous vous engagez à :

• Respecter les lois en vigueur (anti-spam, protection des données, commerce électronique)
• N'envoyer des messages qu'aux clients ayant donné leur consentement
• Ne pas utiliser Vivoo à des fins frauduleuses, abusives, ou illégales

Toute utilisation abusive pourra entraîner une suspension ou résiliation du compte, sans préavis.

5. Données et confidentialité

• Vivoo ne revend pas vos données
• Les données de vos contacts vous appartiennent et restent sous votre responsabilité
• Vivoo traite les données uniquement dans le cadre de l'utilisation de la plateforme
• Les services de messagerie intégrés obéissent également aux règles de leurs propres fournisseurs

Pour plus de détails, consultez la politique de confidentialité.

6. Tarification et paiement

• Vivoo est gratuite dans sa version de base
• L'utilisation des canaux de communication est facturée selon les tarifs en vigueur
• Les tarifs peuvent être ajustés avec préavis
• Aucun remboursement ne sera effectué en cas de mauvaise utilisation du service

7. Limitation de responsabilité

Vivoo est un outil mis à disposition « tel quel ».

Technologies Ilema Inc. ne peut être tenue responsable des :

• interruptions temporaires du service
• pertes de données dues à une mauvaise manipulation de l'utilisateur
• conséquences d'un usage non conforme de la plateforme

8. Modification des conditions

Technologies Ilema Inc. se réserve le droit de modifier les présentes Conditions à tout moment. Les modifications prendront effet dès leur publication sur le site Vivoo.

9. Contact

Pour toute question concernant ces Conditions : contact@ilemetec.com